최근 6개월 LINE의 AI 관련 주요 동향

AI 기술 개발 동향 (언어모델 및 생성 AI 연구)

LINE을 운영하는 LY Corporation(LINEヤフー株式会社)은 최근 6개월간 자체 AI 기술 개발과 외부 협업을 통해 생성형 AI 역량을 강화하고 있습니다. 2023년 10월 그룹 재편 이후 LY Corporation은 플래그십 서비스에 AI를 광범위하게 적용하고, 이미지·영상 생성 등 멀티모달 AI 기술도 모색하는 등 AI 활용을 최우선 과제로 삼았습니다openai.com. 이러한 전략 하에 **최신 대형언어모델(LLM)**을 자체 개발하기보다는 OpenAI, 구글 등 선도 기업의 모델을 도입해 서비스에 통합하고 있습니다lycorp.co.jp. 실제로 LINE AI 챗봇(라인 AI 어시스턴트)은 OpenAI의 GPT-4 기반으로 구현되어 사용자 질문에 자연스러운 답변과 조언을 제공합니다openai.com. 한편 Yahoo! JAPAN 검색 서비스에는 구글의 Vertex AI 플랫폼을 활용한 생성 AI 기능이 도입되어, 이용자에게 검색 결과 요약과 대화형 질의응답을 제공하기 시작했습니다prtimes.jp.

이와 병행하여 자체 AI 연구 조직도 강화되었습니다. LY Corporation은 2023년 6월 **“생성AI 활용 추진실”**을 신설하고, 2024년 초 이를 **“생성AI 통괄본부”**로 격상하여 연구 인력을 10명 이상으로 늘렸습니다say-yosoro.comsay-yosoro.com. 해당 조직은 일본 경제산업성 산하 NEDO의 “GENIAC” 프로젝트 지원 대상에 선정되어 일본어 기반모델 개발 R&D를 진행하는 등 자체 언어모델 역량 확보에도 나섰습니다say-yosoro.com. LY Corporation의 AI 총괄 임원 미야자와 츠루(宮澤弦)는 “2023년은 회사 차원에서 생성형 AI 도입에 매진한 해”였다고 평하며, 사내에 생성AI 기술 기반과 거버넌스 체계를 신속히 구축했다고 밝혔습니다say-yosoro.com. 실제로 LY Corporation은 OpenAI 전 API, Google Cloud, AWS의 LLM까지 활용 가능한 멀티벤더 전략 기반 AI 플랫폼을 사내에 마련하고lycorp.co.jp, 전 직원 대상 생성AI 활용 교육 및 프롬프트 작성 훈련을 시행해 안전한 AI 활용 문화를 조성하고 있습니다lycorp.co.jp. 이를 통해 자체 초거대 언어모델을 공개적으로 출시하지는 않았지만, 내부 생산성 도구 개발과 멀티모달 AI 서비스화 등에서 의미 있는 성과를 축적하며 AI 기술 역량을 높이고 있습니다openai.comopenai.com.

서비스 적용 사례 (LINE 메신저 중심 AI 기능)

최근 6개월간 LINE 메신저에는 생성형 AI를 활용한 신규 기능들이 잇달아 도입되어 서비스 고도화가 이루어졌습니다. 2024년 2월 일본에서 출시된 **「LINE AI 어시스턴트」**는 LINE 메신저 대화창에서 AI와 대화하듯 질문을 하고 답변을 얻을 수 있는 챗봇 서비스입니다linecorp.com. 이용자는 해당 AI 공식계정을 친구로 추가한 후, 일상 대화처럼 질문을 입력하여 정보 검색, 번역, 요약 등 다양한 요청을 할 수 있습니다linecorp.com. 예를 들어 과제 아이디어를 묻거나 요리 레시피를 추천받는 것은 물론, 이미지나 파일을 업로드하면 내용 요약·번역을 받거나 업로드한 사진에 대한 분석까지 가능한 등 다채로운 AI 지원 기능을 제공합니다linecorp.comlinecorp.com. LINE AI 어시스턴트는 일 5회 무료 이용이 가능한 베이직 플랜과 월 990엔에 무제한 사용 가능한 유료 플랜으로 제공되며, 유료 플랜에서는 이미지/파일 해석 등 고급 멀티모달 기능을 모두 활용할 수 있습니다linecorp.comlinecorp.com. 이 서비스는 OpenAI의 GPT-4 API를 기반으로 구현되어 있어 마치 사람 친구처럼 자연스럽고 유용한 답변을 제공합니다openai.com. 2024년 1월 말에는 「LINE AI Q&A」 기능도 도입되어, 사용자가 LINE 앱 내 전용 페이지에서 궁금한 질문을 올리면 AI가 신속히 1차 답변을 하고 이후 다른 이용자들이 추가 답변을 달 수 있는 협업형 Q&A 서비스를 선보였습니다linecorp.com. 이처럼 생성형 AI와 사용자 커뮤니티의 결합을 통해 풍부하고 입체적인 정보를 얻을 수 있는 새로운 이용 경험을 제공하고 있습니다.

AI를 활용한 메신저 커뮤니케이션 편의 기능도 시험적으로 도입되었습니다. 예를 들어 메시지 초안의 말투를 바꿔주는 “AI 메시지 변환” 기능이 2025년 초 LINE Labs를 통해 일부 공개되어, 사용자가 작성한 문장을 손쉽게 정중체, 캐주얼체 등으로 변환해볼 수 있었습니다guide.line.me. 이러한 실험은 훗날 정식 출시된 「LINE AI 톡(トーク) 서제스트」 기능의 전신으로, 대화 맥락에 맞는 답변 초안 제안, 어울리는 이모티콘·스티커 추천, 다양한 말투로 변환 등을 AI가 지원하는 기능입니다thepickool.com. (해당 톡 서제스트 기능은 2025년 4월 정식 도입되어, 예컨대 **“고양이 말투”**나 **“사무라이 말투”**로 메시지 스타일을 바꾸는 재미있는 옵션까지 제공하게 되었습니다thepickool.com.) 비록 2024년 5월까지는 Labs 시험 단계였지만, LINE 메신저 대화의 맥락 파악 및 자동 응답 제안이라는 대화 지능 기능을 준비함으로써, 향후 사용자 편의를 크게 높일 AI 서비스를 예고하였습니다.

한편, LY Corporation이 운영하는 Yahoo! JAPAN 서비스에도 AI 기능 적용이 활발합니다. Yahoo! 검색 분야에서는 생성 AI를 통한 결과 요약과 추천 기능이 단계적으로 도입되었습니다. 2023년 10월부터 일부 유저를 대상으로 검색어에 대한 AI 자동답변 및 추가 질의 대화 기능을 테스트하여 좋은 반응을 얻었고prtimes.jp, 2024년 들어 이를 확대 적용했습니다. 예를 들어 사용자가 “○○ 만드는 방법”처럼 방법을 묻는 검색을 하면, 검색결과 상단에 ChatGPT류의 AI가 생성한 해설이 표시되어 원하는 정보를 더 빠르게 파악할 수 있게 했습니다prtimes.jp. 또한 **“지역명+관광”**으로 검색하면 여행 코스를 생성 AI가 제안해주는 “관광 AI 모델코스” 기능이 2024년 7월 도입되었고lycorp.co.jplycorp.co.jp, 상품명을 검색하면 해당 제품의 긍정·부정 리뷰 요점을 각각 최대 5개씩 요약해주는 “리뷰 AI 요약” 기능도 2024년 6월 초부터 제공되었습니다lycorp.co.jplycorp.co.jp. 이를 통해 장시간 모든 리뷰를 읽지 않아도 상품의 호불호를 한눈에 파악할 수 있어, 이용자들이 더 효율적으로 구매 결정을 내릴 수 있게 되었습니다lycorp.co.jplycorp.co.jp. 이러한 검색 결과 내 AI 콘텐츠 생성 기능들은 모두 LY Corporation의 목표인 “WOW한 생활플랫폼” 구현의 일환으로, 인터넷 검색과 커머스 경험을 혁신하기 위해 추진되고 있습니다lycorp.co.jp. 특히 Yahoo! 검색의 AI 챗봇 기능은 Google Cloud의 Vertex AI 및 LY사의 자체 데이터 연계를 통해 구현되고 있어, 검색 엔진과 생성 AI의 결합이라는 새로운 시도를 보여줍니다prtimes.jp. 정리하면, 지난 반년간 LINE 메신저를 비롯한 LY Corporation의 주요 서비스들은 번역, 요약, 추천, Q&A, 콘텐츠 생성 등 다양한 형태로 생성형 AI를 내재화하며 사용자 편의와 서비스를 한층 향상시켰습니다.

조직 개편 및 인력 동향 (AI 조직 신설 및 인재 움직임)

지난 6개월간 LINE 및 관련 조직에는 대규모 개편과 AI 인력 강화가 진행되었습니다. 2023년 10월 1일 Z홀딩스(Z Holdings) 산하의 LINE주식회사와 Yahoo!재팬 등을 통합하여 **새로운 통합 법인 “LY Corporation”**이 공식 출범하였습니다lycorp.co.jp. LY Corporation(일본명: LINEヤフー)은 “사용자에게 WOW한 라이프 플랫폼을 제공”한다는 미션 아래 약 2만8천 명의 임직원을 거느린 거대 인터넷 기업으로 재탄생하였고lycorp.co.jplycorp.co.jp, LINE 메신저와 Yahoo! JAPAN 검색·포털, 전자상거래 등 주요 사업을 한 지붕 아래 결합시켰습니다. 이 그룹 재편을 통해 조직 내부에 산재돼 있던 기술·인력을 결집하여 제품 개발 중심 문화를 강화하고, 나아가 AI 혁신을 신속히 추진할 토대를 마련했습니다lycorp.co.jplycorp.co.jp.

특히 AI 전문 조직과 인력 측면에서 중요한 변화가 있었습니다. 앞서 언급한 대로 LY Corporation은 2023년 6월 사내에 “生成AI活用推進室”(생성AI 활용추진실)이라는 전담 조직을 신설하였고, 이후 조직 위상을 높여 “生成AI統括本部”(생성AI 통괄본부)로 확대 개편했습니다say-yosoro.com. 이 조직의 수장으로는 宮澤 弦(미야자와 겐) 상급집행임원이 임명되어, LY사의 생성AI 전략 총괄을 맡고 있습니다say-yosoro.com. 2024년 상반기까지 해당 본부의 AI 연구인력은 10명 이상으로 증가하여, 전문 엔지니어 채용과 인재 영입도 활발히 이루어졌음을 알 수 있습니다say-yosoro.com. 생성AI 통괄본부는 사내 서비스에 AI를 도입하는 실용적 과제들뿐만 아니라, 경제산업성/METI 주도의 NEDO “GENIAC” 프로젝트에 선정되어 일본어 거대언어모델 개발 R&D를 수행하는 등 연구개발에도 박차를 가하고 있습니다say-yosoro.com. 이는 LY Corporation이 장기적으로 자체 AI 기술력을 키우기 위해 정부 및 외부 기관과 협력하고 있음을 보여주는 대목입니다.

조직 문화 측면에서도 전사적 AI 역량 강화 노력이 두드러집니다. LY Corporation은 **“일본에서 AI를 가장 잘 활용하는 회사”**를 목표로 모든 직원에게 생성형 AI 활용 교육을 필수화하고 있습니다lycorp.co.jplycorp.co.jp. 정보유출, 저작권·프라이버시 침해, 할루시네이션 등 AI 이용 시 발생할 수 있는 리스크를 숙지시키는 가이드라인 교육 및 테스트를 거쳐야만, 사내에서 제공하는 **대화형 AI 비서(ChatAI)**를 업무에 활용할 수 있도록 하는 정책을 도입했습니다lycorp.co.jp. 이를 통해 전 직원이 AI 도구를 능숙하고 윤리적으로 활용하여 업무 효율을 높이도록 지원하고 있습니다. 또한 2023년 11월에 발생한 LINE 사용자 개인정보 유출 사고를 계기로 데이터 거버넌스 및 보안 체계 역시 강화되었습니다. 해당 사건은 LINE의 시스템이 NAVER 클라우드에 위탁 운영되는 과정에서 외부 해킹으로 30만 건 이상의 이용자 정보가 유출된 것으로 드러났는데reuters.com, 이후 일본 총무성은 “외주 회사가 자본 지배력을 갖는 관계를 재검토하라”는 행정지도를 발동하며 LY Corporation 내 NAVER의 영향력 축소를 요구하였습니다reuters.compulse.mk.co.kr. 이에 LY Corporation 경영진은 NAVER로부터의 일부 업무 아웃소싱 계약을 해지하고, 관련 기능과 인력을 내부로 이관하는 조치를 취하고 있습니다reuters.com. 이러한 변화로 일본 현지에서의 데이터 관리 및 기술 운영 인력의 수요가 증가하였고, 클라우드·보안 분야 인재 보강도 이루어졌을 것으로 보입니다. 동시에 라인 서비스의 관리를 일본 주도로 전환함으로써, 일본 이용자들의 신뢰 회복과 규제 준수를 도모하고 있습니다reuters.com. 전반적으로, 2023년 말~2024년 초 LY Corporation은 조직 통합과 AI 전담부서 신설, 전 직원 AI 역량 제고, 데이터 거버넌스 강화 등을 통해 AI 시대에 적합한 조직 체질 개선과 인력 운용 전략을 적극 추진하였습니다.

SoftBank–NAVER 협력 및 지분 구조 변화

LINE의 모회사인 LY Corporation의 지배구조와 한일 협력 관계에도 최근 큰 움직임이 있었습니다. 원래 LINE과 Yahoo! Japan의 경영 통합(2019년 합의) 이후, 일본 소프트뱅크와 한국 네이버는 지주회사 A홀딩스를 통해 LY Corporation 지분을 각각 50:50으로 공유해 왔습니다reuters.com. 구체적으로, 소프트뱅크와 네이버가 절반씩 출자한 A홀딩스(A Holdings)가 **LY Corporation 전체 주식의 약 64.5%**를 보유하고 나머지는 시장에 상장되어 있는 구조입니다pulse.mk.co.kr. 이러한 대등한 지분 제휴는 일본과 한국의 대표 ICT 기업 간 협력으로 주목받았으나, 한편으로는 LINE의 국적 논란이라는 민감한 이슈를 낳기도 했습니다. LINE 메신저는 일본에서 9천만 명 이상이 쓰는 사실상의 국민 메신저인데, 개발과 운영의 주체가 한국 네이버라는 점 때문에 일본 내에서 거부감을 드러내는 시각도 존재했던 것입니다pulse.mk.co.krpulse.mk.co.kr.

이런 가운데 2023년 11월 발생한 LINE 개인정보 유출 사건은 SoftBank–NAVER 파트너십 재조정의 결정적인 계기가 되었습니다. 일본 정부는 이 대량 정보 유출의 원인이 한국 측 시스템(네이버 클라우드) 의존에 있다고 보고, 2023년 말 네이버에 대해 LY Corp에 대한 영향력 축소를 행정지도로 사실상 요구하였습니다reuters.compulse.mk.co.kr. 이는 네이버가 보유한 LY Corp 지분을 줄이거나 경영권을 이양하라는 압력으로 해석되었고, 곧바로 한일 정부 간 논의 사안으로 부상했습니다reuters.com. 2024년 5월에는 소프트뱅크 측이 네이버와 LY Corp 경영권 재편 협상에 착수했음을 공식화했습니다. 소프트뱅크 Junichi Miyakawa 사장은 “네이버와 LY Corp의 지배권에 대해 논의 중”이라고 밝혔는데, 이는 소프트뱅크가 LY Corp에 대한 실질적 경영권을 확보하려는 움직임으로 해석됩니다reuters.com. 실제로 일본 언론 보도에 따르면 네이버는 일본 정부 지도에 대응한 LY 재편 방침을 곧 공식 발표할 예정이며, 이를 계기로 SoftBank–NAVER 간 지분 및 역할 조정 협상이 본격화될 것이라고 전했습니다pulse.mk.co.kr. 네이버가 입장을 내놓는 대로 A홀딩스의 지분구조 변경(예: 소프트뱅크 지분 확대)과 LINE 사업에 대한 경영 역할 재분배가 가속될 전망입니다pulse.mk.co.krpulse.mk.co.kr.

전략적 협업 측면에서 보면, 이번 재편 논의는 단순한 지분 정리에 그치지 않고 기술 협력 및 사업 시너지 극대화를 겨냥하고 있습니다pulse.mk.co.kr. 업계 관계자들은 “LY의 재편은 네이버의 지분조정뿐만 아니라, 일본 및 글로벌 사업에서 각자의 강점을 살리는 역할 분담을 수반할 것”이라고 분석합니다pulse.mk.co.kr. 예컨대 네이버는 그동안 LINE 메신저를 기반으로 동남아·미국 등 해외 사업 확장을 모색해왔고pulse.mk.co.kr, 소프트뱅크는 일본 국내 AI 인프라 구축과 사업화에 주력해왔습니다nvidianews.nvidia.comnvidianews.nvidia.com. 향후 재협상 결과에 따라, 일본 내 메신저 및 포털 사업은 소프트뱅크 주도로 현지화를 강화하고 네이버는 글로벌 서비스와 기술 지원 역할에 집중하는 식의 신(新)협업 체계가 구축될 가능성이 거론됩니다pulse.mk.co.krpulse.mk.co.kr. 실제로 소프트뱅크는 최근 NVIDIA와 협력하여 일본 최대 규모의 AI 슈퍼컴퓨터를 구축하고 OpenAI 등과 파트너십을 맺는 등 공격적인 AI 투자 전략을 펼치고 있어nvidianews.nvidia.comnvidianews.nvidia.com, 이러한 최신 AI 기술을 LY Corporation 산하 서비스에 적용하는 데 더 적극적인 역할을 할 것으로 보입니다. 반면 네이버는 **자사 초거대AI(하이퍼클로바 등)**를 통해 축적한 기술을 바탕으로, 일본 시장에서 서비스 개발을 지원하거나 해외 진출을 돕는 방향으로 협력이 재구성될 수 있습니다.

덧붙여, 한일 양국 정부 또한 이번 협상에 민감하게 관여하고 있습니다. 일본에서는 LINE과 같은 국민 플랫폼의 해외 지배를 사이버안보 위험으로 인식하여 견제하려는 움직임이 있으며pulse.mk.co.kr, 이에 대해 한국 정부는 “일방적 차별 조치가 없도록 긴밀히 협의 중”이라는 입장을 밝혔습니다reuters.com. 향후 SoftBank–NAVER 간 JV 재편의 양상은 양국 정부의 대응에 따라 달라질 수 있으며pulse.mk.co.krpulse.mk.co.kr, 순조로운 협력 유지 vs 경영권 단절의 중대 분기점이 될 전망입니다. 현재로서는 소프트뱅크가 LINE/Yahoo 경영권을 실질 장악하고 네이버는 일부 지분을 정리하는 시나리오가 유력하게 점쳐지지만, 그 과정에서 라인의 기술 협력은 오히려 강화되어 네이버의 AI 기술을 필요한 범위에서 활용하는 등 전략적 제휴는 유지될 가능성이 있습니다pulse.mk.co.krpulse.mk.co.kr. 즉, 지분 구조는 변화하더라도 기술적 시너지는 극대화하는 방향으로 SoftBank와 NAVER의 협력이 재정립될 것이라는 관측입니다. 오는 2024년 하반기에는 이러한 협의의 결과로 LINE 경영 체제 개편안이 구체화되고, 일본 내 AI 사업전략에도 변화가 있을 것으로 예상됩니다.

참고 자료: 주요 보도자료 및 뉴스 기사lycorp.co.jpreuters.comlinecorp.compulse.mk.co.kr 등